Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026.

Esta Política descreve como o WR Soluções • SoarezBOT trata dados pessoais quando você utiliza nossos canais, integrações e automações, inclusive por WhatsApp.

1. Dados tratados

Podemos tratar nome, número de telefone, mensagens enviadas ao atendimento, identificadores técnicos, registros de interação, configurações de conta e informações relacionadas ao status de cobranças e pagamentos.

Quando houver pagamento via PIX ou outro provedor, o processamento financeiro é realizado por provedores integrados. O SoarezBOT pode receber identificadores, status e referências necessários à conciliação, sem necessidade de armazenar credenciais bancárias do usuário.

2. Finalidades

• operar atendimento e automações;
• gerar, identificar e conciliar cobranças;
• enviar mensagens, avisos e confirmações;
• prevenir fraude, abuso e incidentes;
• cumprir obrigações legais e contratuais;
• melhorar desempenho e confiabilidade do serviço.

3. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que viabilizam o serviço, como Meta/WhatsApp, provedores de pagamento, hospedagem, segurança e infraestrutura.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável.

6. Retenção

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, segurança e exercício regular de direitos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou uso indevido.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, oposição e revogação de consentimento.

9. Exclusão de dados

As instruções estão disponíveis em /exclusao-de-dados.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações de privacidade: pitucatv2@gmail.com.

11. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos fornecedores utilizados.